Auftretende Probleme sollten im Keim erstickt werden. Doch der Umgang damit erfordert Sensibilität und Wissen
(NL/3587063928) Die Beratungsfirma Cultural Coaching, unter Leitung von Dr. Philipp Wascher, setzt sich in ihrer Arbeit intensiv mit der Thematik von Konfliktmanagement und Krisenprävention in Unternehmen auseinander. Speziell darauf ausgerichtete Coachings bringen den Teilnehmer die essenziellen Auslöser von Krisen nahe und lehren, sie im Keim zu ersticken. So wird über Konflikte als solches referiert und Hintergründe anschaulich dargestellt. Weiters wird darauf eingegangen, was Menschen in einen Konflikt treibt. Wie verläuft ein Konflikt weiter? Was sind die Folgen? Fragen worauf in den Seminaren Antworten gefunden werden. Eine sehr relevante Thematik, schließlich sind die Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit immens. Einen erweiterten Überblick des Coachings findet hält die Website http://www.cultural-coaching.at in petto.
Ein Konflikt entsteht z. B. durch eine Abweichung der eigenen Grundhaltung gegenüber der des anderen. Jeder Mensch hat eine individuelle Denkweise und Wahrnehmung, jeder will etwas anderes, fühlt anders und nimmt unterschiedlich wahr. In vielen Fällen entspricht die Grundhaltung nicht des Geschäftspartners oder Mitarbeiters. Daraus entsteht ein Konflikt. Er kann sich auf die Persönlichkeit, Sache, Rolle, Kommunikation, Beziehung und das Ziel beziehen. Der Verlauf entspricht einer anfänglichen Verhärtung der Debatte, welche sich zu einer Bedrohung entwickelt und in der Eskalation endet. Grafiken und Schemen verdeutlichen den Leistungsnehmern, wie sie aktiv in den Ablauf einer Krise einwirken können und schafft ein Bewusstsein über den, sich in der Meta-Ebene abspielenden, Vorgang. Letztendlich werden die Folgen des worst case aufgeführt. Ein ungelöster Konflikt führt zu direktem Schaden an der Kundenzufriedenheit. Folgen eines Konflikts sind sehr kritisch. Infomaterial zur Problematik gibt es auf http://www.cultural-coaching.at.
Das Consultingunternehmen Cultural Coaching beschäftigt sich gezielt mit dem Konfliktmanagement. Das engagierte Team agiert von Österreich aus, Unternehmenssitz ist Innsbruck. Die Haupttätigkeitsbereiche sind die Gebiete: Unternehmensberatung, Organisationsentwicklung, Mediation und Coaching. Information und Kontakt unter http://www.cultural-coaching.at.
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Cultural-Coaching
Dr. Philipp Wascher
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